秩序井然的拉市海旅游景區。
  一段時期以來,麗江出租車不打表、拒載、宰客現象愈演愈烈;導游辱罵游客、強迫購物事件時有發生;醫托、藥托成災。對於這些一度出現的旅游亂象,市民和游客怨聲載道,媒體頻頻曝光。在黨的群眾路線教育實踐活動中,麗江市不繞道,直面媒體曝光;零容忍,治理旅游亂象。著力解決了市民和游客反映突出的問題。同時,採取新的舉措,促進旅游轉型升級。1至7月,全市共接待海內外游客1414.05萬人次,比去年同期增長25.81%;實現旅游業總收入193.94億元,比去年同期增長27.57%。
  不繞道,直面媒體曝光
  1月3日,央視曝光“麗江導游辱罵游客、強迫購物”;3月19日,春城晚報曝光“麗江成‘藥托’牛皮癬重災區”;5月1日,央視曝光“麗江拉市海馬場內用‘托’高價售賣瑪咖”……一段時間,市民、游客的投訴紛至沓來,從一個側面反映了麗江旅游亂象。
  麗江市旅發委主任和耀新介紹,媒體接二連三曝光,市民游客意見紛紛,面對暴露出來的問題,市委、市政府不迴避、不遮掩、不繞道,敢於直面媒體曝光,立行立改進行治理整頓。
  在治理整頓中,麗江市對“麗江導游辱罵游客、強迫購物”事件中的涉事旅行社一次性罰款30萬元,對旅行社負責人給予1萬元的罰款,對涉案導游給予1萬元罰款並吊銷導游證,對涉案無證導游給予1萬元罰款並不得在麗江參加導游資格培訓考試。對“麗江成‘藥托’牛皮癬重災區”事件和“麗江拉市海馬場內用‘托’高價售賣瑪咖”事件以及市民、游客投訴反映的情況,對所曝光的購物店進行了查處,並按每戶5萬元進行罰款,其中強制拆除1家違法經營購物店。
  同時,出台了《麗江導游帶團十不准》,對導游兜售旅游商品、強迫購物等進行有效整治。對全市所有的購物店進行了全面檢查、整治,對違法違規售賣攤點進行全面取締。
  零容忍,整治旅游市場
  對在黨的群眾路線教育實踐活動中所征求並收集到的麗江旅游市場存在的突出問題,麗江市以“零容忍”的態度,鐵腕管理、重拳出擊,以凈化旅游市場為目標,切實加大對旅游市場整治和管理。
  市旅發委先後下發了《關於加強旅行社散客營業網點經營管理工作的通知》《關於對違規經營旅游業務的散客網點進行停業整頓的通知》,在全市範圍開展集中市場整治,對全市200多家散客營業網點經營合法性問題和全市28家旅行社經營行為進行檢查、整治。通過責令整改、罰款、停業整頓等方式,對違規旅行社和從業人員以及黑社、黑導依法進行嚴厲打擊。旅游、運政、交警等部門,對旅游客運市場開展了全面檢查,先後出動執法人員9376人次,檢查各類車輛6462輛次,查處非法違法營運案件721件。
  出租車不打表、拒載、宰客現象一度在麗江愈演愈烈,市民和游客怨聲載道:“這個問題由於長期得不到及時有效解決,嚴重影響了麗江旅游的整體形象。”針對市民和游客的反映,7月下旬,麗江市組織市出租車協會、運政、交警、物價等部門,對出租車違法違規經營行為進行聯合整治,下力氣解決了長期遺留下的疑難問題。目前,全市出租車均已實行打表計價,為徹底解決出租車問題邁出了最艱難、最重要的一步。
  新舉措,推進產業升級
  市委把整治游客反映強烈的旅游市場突出問題作為28個重點整改問題之一,由市長張澤軍掛牌督辦,切實加快旅游產業轉型升級,進一步樹立麗江旅游形象。
  市委、市政府堅持以自然為本、特色為根、文化為靈魂、市場為導向,緊緊圍繞打造國際精品旅游勝地目標,切實加快旅游業轉型升級,逐步實現由觀光型為主向觀光度假、康體休閑、娛樂會展等複合型轉變。同時,制定了一系列推進旅游業轉型升級的新舉措。
  今年以來,麗江市進一步鞏固提升了麗江古城、玉龍雪山景區,切實加快老君山、瀘沽湖景區建設,積極推進永勝程海旅游、金沙江中游庫區工業旅游,努力打造一批新的精品旅游線路,豐富旅游品牌內涵。
  同時,不斷強化市場監管,拓寬客源市場。高度重視文化與旅游互融互動,培育壯大文化市場主體,豐富提升休閑娛樂業、演出演藝業、民族民間工藝品業,促進傳統元素現代表達、民族元素世界表達,努力使麗江成為文化產品研發地、文化商品集散地、文化人才集聚地、文化藝術展示地和文化創意產業基地。1至7月,全市共接待海內外游客1414.05萬人次,比去年同期增長25.81%;實現旅游業總收入193.94億元,比去年同期增長27.57%。特別是進入8月以來,在暑期旅游不斷升溫的情況下,旅游市場井然有序。
  記者 李秀春 王永剛 餘國鵬  (原標題:[群眾路線]麗江市直面媒體曝光 著力解決市民和游客反映突出的問題)
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